Retour- en restitutiebeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retourzending of ruil aan te vragen.
Als het product het op maat gemaakte product is, zoals een op maat gemaakt stuurwiel en het is in productie, is er geen restitutie of retour zonder kwaliteitsproblemen.
We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de dag dat je de artikelen hebt ontvangen.
Om een retourzending te krijgen, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe kunnen klanten uw producten retourneren?
■ In de winkel Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via [email protected] Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourformulier en het retouradres, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die aan ons worden geretourneerd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Wat is de restocking fee?
■ Geen restocking fee
Wat is de retour- of ruil verzendkosten?
■ Als de artikelen zijn verzonden en u de bestelling wilt annuleren, moeten de resulterende heen- en terugreis door de klant worden gedragen (stuur een e-mail naar [email protected] om het gedetailleerde bedrag te bevestigen).
■ Binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen zal Tyard de retour- en ruil verzendkosten dragen als er een kwaliteitsprobleem is met het product.
■ Binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen, let op dat de retour- of ruil verzendkosten door de klant evenals eventuele douanerechten en andere uitgaven moeten worden gedragen.
- Voor ruilbestellingen moeten klanten de retourzending voor zichzelf betalen en de nieuwe verzendkosten, die 10% van het artikelbedrag bedragen (met uitzondering van items met een groot volume, stuur een e-mail naar [email protected] om dit te bevestigen).
-Voor retouren moeten klanten de retourkosten dragen, en 10% van het artikelbedrag wordt in rekening gebracht om onze kosten voor de verzendkosten te dekken, die in mindering worden gebracht op het bedrag van uw terugbetaling. (Met uitzondering van items met een groot volume, stuur een e-mail naar [email protected] om het gedetailleerde bedrag te bevestigen.)
■ Na 31 dagen na ontvangst van de artikelen moet Tyard de verantwoordelijkheid voor de vervanging en reparatie van het product overdragen, en de resulterende roundtrip-vracht moet door de klant worden gedragen.
Schade en problemen Onderzoek uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.
Vervanging De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft, terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, ontvangt u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Restituties We zullen u op de hoogte brengen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk wat tijd nodig heeft om de restitutie te verwerken en vrij te geven. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected]
Voor meer details:
Zum Winkel 36D, Wunstorf, Nedersaksen 31515, DE
E-mail: [email protected]
Maandag – vrijdag (09:00 – 18:00 uur)
Laat ons op elk moment een bericht achter
